Retour

Si le produit n’est pas livré, ne fonctionne pas ou ne donne pas les résultats promis, vous pouvez demander un remboursement. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange sauf si le produit est défectueux. Pour être éligible à un remboursement ou à un échange en raison d’un défaut, vous devrez envoyer une capture d’écran et une description de votre problème à notre adresse e-mail.  

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat et des pièces justificatives concernant votre réclamation et vous devez nous contacter via l’adresse e-mail à laquelle la commande a été livrée. 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre demande reçue et inspectée, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas reçu de remboursement dans quelques jours, veuillez vérifier à nouveau le relevé de votre compte.

Ensuite, contactez votre société de monnaie électronique, cela peut prendre plusieurs jours ou plus avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.

 Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit crédité. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter .